Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Гарантия составляет 12 месяцев.
Чтобы рассчитать время зарядки, вам нужно емкость батареи вашего автомобиля разделить на мощность зарядного устройства. Например, если емкость батареи составляет 35 кВт и вы используете зарядное устройство мощностью 3.5 кВт от обычной розетки, полная зарядка займет около 10 часов (35 кВт : 3.5 кВт/час = 10 часов).
Наши зарядные устройства оснащены всеми необходимыми системами защиты для безопасной зарядки, сделаны из качественных материалов и компонентов, обеспечивая высокую надежность. Мы также предоставляем гарантию 12 месяцев и бесплатные консультации специалистов, что редко встречается у бюджетных моделей.
Переходники разработаны на 10 000 подключений и отключений, что обеспечивает долгий срок службы.
Да, наши зарядные устройства защищены от дождя и снега, что позволяет безопасно заряжать электромобиль при любых погодных условиях.
Все наши зарядные устройства оснащены индикаторами состояния, которые сообщают о ходе зарядки и о ее завершении.
Проверьте подключение устройства к электросети и убедитесь, что все соединения надежные. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки для получения консультации.
Зарядные устройства можно устанавливать как в домашних условиях, так и в коммерческих помещениях. Рекомендуем проводить установку с помощью квалифицированного электрика для гарантии безопасности.
Да, некоторые наши модели имеют функцию отложенного старта, которую можно настроить на удобное вам время.
Мы рекомендуем обращаться к профессиональным электрикам для установки зарядных устройств, чтобы гарантировать их корректную работу и безопасность.
Да, мы предоставляем бесплатные консультации и техническую поддержку для всех наших клиентов на протяжении гарантийного срока.
Рекомендуется периодически проверять устройство на наличие повреждений и загрязнений, а также хранить его в сухом и защищенном месте при отсутствии использования.
Да Вы можете использовать бытовую розетку для зарядки электромобиля с максимальным током 16А, при условии, что сечение подводящего кабеля составляет не менее 2.5 мм² из меди.
Важно: при первом использовании обязательно проверьте розетку на нагрев. Если вы заметите перегрев, немедленно отключите зарядное устройство и обратитесь к квалифицированным специалистам для диагностики и устранения проблемы. Безопасность всегда должна быть вашим приоритетом!
Эти вопросы помогут вашим клиентам быстро найти нужную информацию и повысить их уверенность в ваших продуктах.